Política de Privacidade e Gestão de Cookies
Plataforma anderlecht.eu · Versão 1.0 · Em vigor a partir de 1 de julho de 2026
Compromisso de transparência: A plataforma anderlecht.eu foi concebida de acordo com o princípio da «privacidade desde a conceção». Apenas recolhemos os dados estritamente necessários ao funcionamento do serviço. Não revendemos quaisquer dados a terceiros. Não exibimos qualquer publicidade direcionada.
Artigo 1.º — Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma anderlecht.eu é:
- Denominação: Plataforma Cívica anderlecht.eu [A preencher: nome ou razão social do editor]
- Endereço postal: [A preencher], Anderlecht, Bélgica
- Endereço de e-mail de contacto: contact@anderlecht.eu
- Referência Google Cloud: Projeto anderlecht eu
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar o responsável pelo tratamento através do endereço acima indicado.
Artigo 2.º — Dados recolhidos, finalidades e bases legais
2.1 Autenticação através do Google (OAuth2 / Início de sessão social)
A plataforma anderlecht.eu disponibiliza uma funcionalidade de início de sessão seguro através do serviço Google OAuth2 («Iniciar sessão com o Google»). Quando utiliza esta funcionalidade, o Google transmite à Plataforma apenas os seguintes dados básicos de identificação:
- Nome próprio e apelido;
- Endereço eletrónico (e-mail) associado à conta Google.
Estes dados são utilizados exclusivamente para:
- Validar e proteger o acesso à conta na plataforma;
- Associar as opiniões e comentários publicados a uma conta identificada.
Base jurídica: Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) — o início de sessão através do Google é necessário para a prestação do serviço de acesso personalizado.
Não recolhemos quaisquer outros dados do Google (contactos, agenda, ficheiros do Drive, localização GPS, etc.). A gestão das autorizações do Google é regida pela Política de Privacidade do Google.
2.2 Dados publicados voluntariamente pelo utilizador
Ao publicar um comentário ou uma opinião, o utilizador introduz livremente:
| Dados | Característica | Finalidade | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Pseudónimo | Obrigatório | Identificação do autor da avaliação (sem revelar a identidade real) | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) |
| Classificação (1 a 5 estrelas) | Obrigatório | Cálculo da classificação média do serviço ou do representante eleito avaliado | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Comentário textual | Obrigatório (mín. 10 caracteres) | Publicação da opinião dos cidadãos | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Bairro de residência | Opcional | Segmentação geográfica do parecer no município de Anderlecht | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Data de publicação | Automática | Datação do aviso para efeitos de transparência | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
Os avisos publicados estão visíveis publicamente na Plataforma, sem que a identidade real do autor seja divulgada.
2.3 Traduções automáticas (DeepL)
A fim de tornar a Plataforma acessível nas seis línguas oficialmente suportadas (francês, neerlandês, inglês, italiano, português e romeno), os comentários enviados pelos utilizadores são transmitidos à API da DeepL para tradução automática no momento da sua publicação. As traduções são, em seguida, armazenadas numa base de dados.
A DeepL AG (Alemanha) atua na qualidade de subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD. A transferência é regulada pelas Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia. Não são transmitidos dados pessoais identificáveis à DeepL — apenas o texto do comentário.
2.4 Dados de navegação e estatísticas de audiência
A Plataforma recolhe dados de navegação anónimos exclusivamente para fins de estatísticas internas:
- Página consultada (Página inicial, Serviços, Representantes eleitos, página de um serviço específico, página de um representante eleito, formulário de opinião);
- Língua selecionada pelo utilizador;
- Identificador de sessão anónimo (ver artigo 3.º abaixo);
- Data e hora da consulta.
Estes dados não permitem identificar pessoalmente um visitante. Não é registado qualquer endereço IP. Não é criado qualquer perfil publicitário.
Base jurídica: Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — melhoria do serviço e compreensão das necessidades dos cidadãos de Anderlecht.
Artigo 3.º — Utilização do armazenamento local (localStorage) do navegador
A Plataforma anderlecht.eu utiliza o mecanismo de armazenamento local (localStorage) do navegador do utilizador. Ao contrário dos cookies tradicionais, o localStorage não envia quaisquer dados automaticamente para o servidor em cada pedido e não é acessível a terceiros.
Os dados armazenados no seu localStorage pela Plataforma são os seguintes:
| Chave armazenada | Valor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
ae_sid |
Identificador único universal anónimo (UUID v4) aleatório, com o formato ae_9f3a2b1c-… | Identificação anónima da sessão de navegação para fins estatísticos (contagem de visitantes únicos sem recurso a dados pessoais). Prevenção da fraude relacionada com avaliações múltiplas. | Persistente (até à eliminação manual da cache) |
ae_lang |
Código do idioma selecionado (ex.: fr, nl, en…) | Memorização da preferência linguística do utilizador para apresentar a Plataforma no seu idioma nas visitas seguintes. | Persistente (até à alteração ou eliminação) |
Estes marcadores são estritamente necessários para o funcionamento do serviço. Não servem para fins publicitários, nunca são partilhados com anunciantes ou redes de segmentação e não permitem a reconstituição de um perfil pessoal. Não requerem consentimento prévio, em conformidade com o artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva 2002/58/CE (ePrivacy) e com as orientações da Autoridade de Proteção de Dados belga (APD).
O utilizador pode, a qualquer momento, eliminar estes dados esvaziando o localStorage do seu navegador (através das definições do navegador > Privacidade > Apagar dados do site). Esta ação irá reiniciar as suas preferências linguísticas e o seu identificador de sessão.
Artigo 4.º — Ausência de cookies publicitários ou de rastreamento cruzado
A Plataforma anderlecht.eu não utiliza quaisquer cookies publicitários, pixels de rastreamento nem ferramentas de análise comportamental cruzada (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Não são partilhados quaisquer dados de navegação com plataformas publicitárias. Não é criado qualquer perfil comercial com base nas suas visitas.
Artigo 5.º — Período de conservação dos dados
| Tipo de dados | Período de conservação |
|---|---|
| Avaliações e opiniões publicadas (pseudónimo, classificação, comentário, bairro) | Até à eliminação pelo utilizador ou pelo administrador, ou até ao encerramento da Plataforma |
| Dados da conta Google (nome, e-mail) | Durante a vigência da conta, podendo ser eliminados mediante pedido para contact@anderlecht.eu |
| Dados de navegação anónimos (estatísticas) | 36 meses consecutivos, seguidos de eliminação automática |
| Dados do localStorage (ae_sid, ae_lang) | Armazenados localmente no dispositivo do utilizador — não são conservados nos nossos servidores para além da sessão |
Artigo 6.º — Destinatários dos dados e subcontratantes
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à equipa da Plataforma anderlecht.eu. Nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
Os subcontratantes técnicos a quem recorremos são:
| Prestador de serviços | Função | Localização |
|---|---|---|
| OVH SAS | Alojamento dos servidores e da base de dados | França (UE) — Roubaix |
| DeepL AG | Tradução automática dos comentários | Alemanha (UE) — Colónia |
| Google LLC (através do OAuth2) | Serviço de autenticação social | Estados Unidos (transferência regulada por um acordo de tratamento de dados) |
Cada um destes prestadores de serviços está vinculado ao anderlecht.eu por um acordo de tratamento de dados em conformidade com os requisitos do artigo 28.º do RGPD.
Artigo 7.º — Transferências de dados para fora da União Europeia
A utilização da Google LLC (autenticação OAuth2) implica uma transferência de dados para os Estados Unidos. Esta transferência é regulada pelas Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) adotadas pela Comissão Europeia (decisão de execução 2021/914), garantindo um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.
Todos os outros tratamentos (alojamento, base de dados, traduções DeepL) são efetuados no território da União Europeia.
Artigo 8.º — Direitos dos utilizadores
Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da lei belga de 30 de julho de 2018 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso (art. 15.º do RGPD): Pode obter confirmação de que são tratados dados que lhe dizem respeito e receber uma cópia dos mesmos.
- Direito de retificação (art. 16.º do RGPD): Pode solicitar a correção de quaisquer dados inexatos que lhe digam respeito.
- Direito ao apagamento / direito ao esquecimento (art. 17.º do RGPD): Pode solicitar a supressão das suas avaliações publicadas e da sua conta, bem como o apagamento de todos os dados associados.
- Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD): Pode solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade (art. 20.º do RGPD): Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição (art. 21.º do RGPD): Pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base no interesse legítimo.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido por escrito para: contact@anderlecht.eu. Comprometemo-nos a responder no prazo máximo de um (1) mês a contar da receção do seu pedido (prazo que pode ser prorrogado por mais dois meses em caso de pedidos complexos ou múltiplos, após informação prévia).
Artigo 9.º — Direito de apresentar uma queixa junto da APD
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais por parte do anderlecht.eu não cumpre a regulamentação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados (APD) belga:
- Site: www.autoriteprotectiondonnees.be
- Endereço postal: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas
- Telefone: +32 (0)2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
Este direito é exercido sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial.
Artigo 10.º — Segurança dos dados
A Plataforma implementa as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, nomeadamente:
- Ligação segura através do protocolo HTTPS/TLS;
- Acesso à base de dados restrito por autenticação;
- Separação de funções (administrador/utilizador);
- Não armazenamento de palavras-passe em texto simples;
- Infraestrutura alojada em servidores OVH certificados pela norma ISO 27001.
Artigo 11.º — Alterações à presente política
A presente política de privacidade poderá ser atualizada de modo a refletir quaisquer alterações na regulamentação aplicável ou nas práticas da Plataforma. A data da última atualização está indicada no cabeçalho do presente documento. Em caso de alteração substancial, os utilizadores serão informados através de uma notificação visível na Plataforma.
Artigo 12.º — Contacto e responsável pela proteção de dados
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço: contact@anderlecht.eu.
Nota: Tendo em conta a dimensão e a natureza da Plataforma, a nomeação de um Encarregado da Proteção de Dados (EPD) não é obrigatória nos termos do artigo 37.º do RGPD. O responsável pelo tratamento desempenha diretamente esta função.