Condizioni generali di utilizzo

Articolo 1 — Presentazione della piattaforma

La piattaforma anderlecht.eu (di seguito «la Piattaforma») è un servizio digitale per i cittadini dedicato al comune di Anderlecht (Regione di Bruxelles-Capitale, Belgio). Consente ai residenti e ai visitatori di pubblicare opinioni, commenti e valutazioni relativi ai servizi comunali e ai rappresentanti eletti locali, in un contesto anonimo, benevolo e rispettoso.

La Piattaforma è curata e gestita dal team del progetto anderlecht.eu, raggiungibile all’indirizzo e-mail: contact@anderlecht.eu.

Il progetto è registrato nella console Google Cloud con il nome «Progetto anderlecht eu».

Articolo 2 — Accesso al servizio e condizioni d’uso

L’accesso alla Piattaforma è libero e gratuito. Non è richiesta alcuna registrazione per consultare le recensioni pubblicate. La pubblicazione di una recensione o di un’opinione richiede esclusivamente l’inserimento di uno pseudonimo scelto liberamente; ai cittadini non è imposta la creazione di un account personalizzato.

L’utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in buona fede e esclusivamente per lo scopo previsto dalla stessa;
• Non usurpare l’identità di terzi, di un rappresentante eletto o di un funzionario comunale;
• Non tentare di compromettere l’integrità tecnica del servizio (attacchi, iniezioni, attacchi denial-of-service, scraping abusivo);
• Rispettare i diritti di terzi, in particolare i diritti della personalità e la proprietà intellettuale.

Articolo 3 — Funzionalità di targeting geografico per quartiere

La Piattaforma offre la possibilità di associare ogni segnalazione a uno dei quartieri ufficiali del comune di Anderlecht, in particolare:

• Anderlecht Centro
• Cureghem
• Moortebeek
• Neerpede
• Peterbos
• Saint-Guidon
• Scherdemael
• Veeweyde
• Vogelzang

Questo elenco è soggetto a modifiche in base alle decisioni amministrative comunali. L'attribuzione geografica si basa sulla dichiarazione dell'utente e non viene verificata tecnicamente dalla Piattaforma. L'utente si assume la responsabilità in caso di dichiarazione mendace volta a danneggiare l'immagine di un quartiere o dei suoi abitanti.

Articolo 4 — Contenuti generati dagli utenti e responsabilità

4.1 Responsabilità dell’utente

Pubblicando una recensione o un commento sulla Piattaforma, l’utente riconosce di essere l’unico e pieno responsabile dei contenuti da lui inviati. Egli dichiara che tali contenuti:

• sia sincero, basato sulla propria esperienza personale e non costituisca una falsa accusa;
• Non contenga alcuna espressione diffamatoria, offensiva, razzista, antisemita, xenofoba, omofoba o lesiva della dignità umana;
• Non costituisce molestia nei confronti di una persona fisica o giuridica, di un'attività commerciale locale, di un rappresentante eletto o di un funzionario pubblico del comune;
• Non contenga incitamenti alla violenza, all’odio o minacce;
• Non violi alcun segreto professionale, alcun diritto all’immagine o alcun diritto di proprietà intellettuale appartenente a terzi;
• Non costituisca concorrenza sleale, denigrazione infondata o pubblicità occulta.

Qualsiasi violazione di queste regole espone l’utente a procedimenti civili e/o penali ai sensi del diritto belga applicabile.

4.2 Status di fornitore di servizi di hosting della Piattaforma (DSA)

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo al mercato interno dei servizi digitali (Digital Services Act — DSA), la Piattaforma anderlecht.eu agisce in qualità di fornitore di servizi di hosting («hosting provider»). A tal titolo:

• La Piattaforma non è l’autrice delle recensioni e delle opinioni pubblicate dagli utenti;
• La Piattaforma non può essere ritenuta responsabile di contenuti illeciti di cui non fosse a conoscenza, a condizione che agisca tempestivamente una volta ricevuta la segnalazione;
• La Piattaforma non effettua alcuna verifica preventiva sistematica dei contenuti pubblicati (moderazione a posteriori).

La Piattaforma si riserva tuttavia il diritto di rimuovere, senza preavviso né indennizzo, qualsiasi contenuto manifestamente illecito o contrario alle presenti CGU, non appena ne venga a conoscenza.

Articolo 5 — Procedura di segnalazione e rimozione dei contenuti («Notice and Action»)

Ai sensi dell’articolo 16 del DSA, qualsiasi persona fisica o giuridica, nonché qualsiasi autorità competente, può segnalare un contenuto che ritenga illecito o contrario alle presenti CGU secondo la seguente procedura:

5.1 Come segnalare un contenuto?

Inviare un’e-mail all’indirizzo contact@anderlecht.eu indicando:

• I propri dati di contatto (cognome, nome o ragione sociale, indirizzo e-mail di contatto);
• L'URL o l'identificativo preciso del contenuto in questione;
• La natura del contenuto segnalato e il motivo giuridico addotto (diffamazione, molestie, razzismo, ecc.);
• Eventuali documenti giustificativi utili.

5.2 Gestione della segnalazione

La Piattaforma si impegna a:

• Confermare la ricezione della segnalazione entro 72 ore lavorative;
• Valutare il contenuto segnalato con diligenza e imparzialità;
• Rimuovere o rendere inaccessibile il contenuto in questione senza indugio qualora risulti manifestamente illecito;
• Informare l’utente che ha effettuato la segnalazione in merito al seguito dato alla sua richiesta, nella misura del possibile.

La Piattaforma si riserva inoltre il diritto di sospendere o bloccare la possibilità di pubblicazione di un utente in caso di abusi ripetuti o di gravi violazioni delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Articolo 6 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi che costituiscono la Piattaforma (design, codice sorgente, logo, identità visiva, architettura) sono protetti dal diritto d’autore e costituiscono proprietà esclusiva dell’editore del sito. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

Pubblicando un contenuto sulla Piattaforma, l’utente concede all’editore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e valida per tutta la durata della protezione legale, per ospitare, visualizzare, riprodurre e diffondere tale contenuto nell’ambito del funzionamento del servizio.

Articolo 7 — Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

La Piattaforma si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio. Tuttavia, l’editore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni, indisponibilità o perdite di dati derivanti da:

• da interventi di manutenzione programmata o di emergenza;
• Da un guasto delle infrastrutture di hosting (OVH SAS);
• Da un attacco informatico esterno;
• Da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1148 del Codice civile belga.

Articolo 8 — Modifiche alle CGU

L’editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi all’evoluzione della legislazione belga o europea. Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate sulla Piattaforma. Spetta all’utente consultare regolarmente la versione in vigore. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata nell’intestazione del presente documento.

Articolo 9 — Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGU sono regolate dal diritto belga, in particolare:

• Il Codice di diritto economico belga (CDE);
• La legge dell’11 marzo 2003 su alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione;
• Il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act);
• Il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).

In caso di controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione delle presenti CGU, e in mancanza di una risoluzione amichevole entro trenta (30) giorni di calendario dalla notifica della controversia, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles, nonostante la pluralità dei convenuti o l’intervento di terzi.

Articolo 10 — Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU, è possibile contattare il team di anderlecht.eu all'indirizzo: contact@anderlecht.eu.